医療事務とは、一言で言うと、医療機関＝病院の中で、主に事務の仕事を担当する人たちのことです。たとえば、病院に入ると必ず通る受付の方、帰りに必ず清算する会計の方、また、病院内での電話の応対の方など、みんな医療事務の方々です。
医療機関＝病院でこのような仕事をしているので、「医療事務」と呼ばれているのです。
この医療事務の仕事の範囲は、非常に広いといえます。その主なものを挙げてみますと、
受付（初診・再診）・診療費の計算・会計・カルテ管理・入退院受付・病棟クラーク・医事統計・診療報酬請求などがあります。
その医療事務の仕事内容を見てみると、レセプト（診療報酬明細書）の作成と窓口受付業務、助手業務などが主なものです。
その位置づけは、病院やクリニックにおいて専門家として幅広く活躍する職種となっています。
このように、医療事務の仕事は、患者さんと医療に従事する者の間に入り、必要な書類の作成や情報の伝達やを行います。
これを、資格の面から見てみると…「医療秘書技能検定試験」「医療事務管理士技能認定試験」「医療保険士」「医療事務技能審査試験」「保険請求事務技能検定試験」「医事コンピュータ技能検定」「診療報酬請求事務能力認定試験」などがあります。
実際の仕事の中で、まず患者さんと接する一番最初の段階が窓口での受付業務です。
つまり、保険証などの重要書類を取り扱ったり、きちんと診療申込書を書いてもらったり、こういうのが主な仕事です。
また、カルテ管理業務では、診療申し込みを受け付けたときに、再診の患者さんのカルテは、整理された棚から探してきて準備をします。
初診の時には、カルテの頭書きに保険証の情報や患者さんの個人情報を間違わないように筆記します。
また、電子カルテで管理している医療機関でしたら、必要事項を入力をします。
このように、医療機関や病院の中で、非常にたくさんの仕事をこなすのが医療事務です
そして、その立場上、患者さんにとって話しかけやすいからなのかもしれませんが、医療事務には、患者さんからのいろいろな苦情・要望がよせられます。
診察券を紛失した患者さんへの対応、待ち時間や診察曜日の問い合わをされたり、薬だけ希望の方への対応、保険証を忘れた方への対応、その他、長時間待たされることへの苦情など、数えるとキリがありません。
とても忙しい最中の対応になりますので、ややもすれば形式的になりがちですが、できるだけ優しく応対してあげることも、この医療事務の仕事でもあります。
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